Tham khảo

Quy định tài khoản de44 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví điện tửCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu chưa rõ
de44 Quy định tài khoản de44 bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình giao dịch qua ví điện tử. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng văn bản theo từng trường hợp cụ thể.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản liên quan đến nạp rút hoặc xác minh tài khoản nhanh.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý. Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email.

Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và xác thực qua PIN hoặc OTP của ví — không bên nào truy cập được thông tin thanh toán của bạn sau khi lệnh đã xử lý.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không được dùng cho mục đích khác.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
Bảo mật thiết bị Hãy đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên nếu bạn dùng điện thoại chung. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị lộ do thiết bị cá nhân không được bảo vệ đúng cách.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản de44 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý đóng tài khoản sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư chưa rút.

Nếu tiền đã trừ nhưng tài khoản chưa nhận, hãy liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối soát và phản hồi theo từng trường hợp.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra quy định tại khu vực cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.